Autoesclusione
Sintesi non ufficiale di come funziona l'autoesclusione su lanista casino. Per la procedura esatta, fa fede sempre quanto comunica il supporto ufficiale.
L'autoesclusione è la sospensione volontaria del proprio conto di gioco. La chiede direttamente il titolare del conto. Serve a interrompere l'accesso al gioco, quando si sente il bisogno di fermarsi. Può servire anche solo per un periodo di riflessione. È uno strumento diverso dalla semplice chiusura dell'account. Nasce apposta per proteggere chi la richiede.
Perché richiederla
Alcuni segnali aiutano a capire quando serve. Giocare più del previsto è uno di questi. Inseguire le perdite è un altro segnale comune. Anche avere difficoltà a smettere conta come campanello d'allarme. In questi casi l'autoesclusione è un aiuto concreto. Bloccare l'accesso al conto toglie la possibilità di giocare d'impulso. Lascia il tempo per valutare la situazione con calma. Per un quadro più ampio su rischi e strumenti di supporto, vedi la pagina sul gioco responsabile.
Come si richiede
La richiesta va inviata al supporto di lanista casino. Il canale è l'email [email protected]. È utile indicare l'email dell'account. Va specificato chiaramente di voler attivare l'autoesclusione. L'assistenza è raggiungibile anche via live chat, attiva 24 ore su 24. La chat aiuta a chiarire i passaggi prima di inviare la richiesta scritta.
| Passaggio | Cosa fare |
|---|---|
| 1 | Scrivere a [email protected] indicando l'email dell'account |
| 2 | Confermare la richiesta di autoesclusione, se richiesto dal supporto |
| 3 | Attendere la conferma di attivazione da parte dell'assistenza |
Durata e riattivazione
La durata non è fissata in modo standard e pubblico. Il periodo si concorda con l'assistenza al momento della richiesta. Chi vuole un'esclusione più lunga, o permanente, può dirlo subito nella richiesta. Per riaprire il conto serve un nuovo contatto con il supporto, anche dopo la fine del periodo concordato. Non si tratta di una riattivazione automatica: va sempre chiesta.
Durante l'autoesclusione l'accesso al conto resta bloccato. Per ogni dubbio sullo stato della richiesta, o sui tempi, il canale corretto resta sempre uno: [email protected] oppure la live chat.
Cosa fare nel frattempo
Chi ha attivato l'autoesclusione, e sente comunque il bisogno di parlarne, può rivolgersi altrove. Esistono organizzazioni indipendenti pensate proprio per questo: GamCare, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy. Sono descritte nella pagina sul gioco responsabile. Sono risorse esterne. Restano disponibili anche a chi non ha più un conto attivo su lanista casino.
Differenza tra autoesclusione e chiusura conto
I due strumenti non sono la stessa cosa. La chiusura conto interrompe il rapporto con lanista casino senza legarlo a un motivo specifico. L'autoesclusione, invece, nasce apposta per proteggere chi ha un problema con il gioco. Chi non è sicuro su quale opzione scegliere può chiedere spiegazioni al supporto prima di inviare la richiesta. Non c'è bisogno di decidere da soli: l'assistenza aiuta a capire quale strumento risponde meglio alla situazione.
18+ | Il gioco può causare dipendenza. Gioca responsabilmente.